Política de Privacidade

1. Introdução

A CBikeAI valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você usa nossos produtos e serviços.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações Pessoais

• Nome completo e dados de contato
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço para entrega
• Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)

2.2 Dados do Dispositivo

• Localização GPS em tempo real
• Dados de sensores (velocidade, aceleração)
• Histórico de rotas
• Dados de uso do farol
• Informações técnicas do dispositivo

2.3 Dados de Navegação

• Endereço IP e informações do navegador
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de uso do aplicativo e site

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Personalizar sua experiência
• Processar pedidos e pagamentos
• Enviar atualizações importantes
• Oferecer suporte técnico
• Analisar uso para melhorias
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

4.1 Prestadores de Serviço

• Processadores de pagamento
• Serviços de hospedagem em nuvem
• Empresas de entrega
• Serviços de análise de dados

4.2 Requisições Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir processos legais
• Proteger nossos direitos e segurança
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais

4.3 Parceiros de Negócio

Com empresas afiliadas para fornecer serviços conjuntos, sempre com sua autorização.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança robustas:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de equipe em proteção de dados

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa
• Dados de transações: 5 anos para fins fiscais
• Dados de localização: 12 meses para funcionalidade do serviço
• Dados de suporte: 3 anos para melhorias

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Excluir seus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade de dados
• Revogar consentimentos
• Opor-se ao processamento
• Ser informado sobre violações de dados

8. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para:

• Lembrar suas preferências
• Analisar tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Melhorar segurança

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados fora do Brasil em servidores seguros que atendem aos padrões de proteção de dados internacionais.

10. Dados de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, excluiremos imediatamente essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• E-mail registrado
• Notificações no aplicativo
• Banner no site

12. Contato do Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou fazer perguntas sobre privacidade:

• Encarregado de Dados: Claudio Felipe
• E-mail: privacidade@cbikeai.com
• Telefone: (16) 99232-0372
• Endereço: Av. Dr. Flávio Henrique, 585, Taquaritinga - SP

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso tenha preocupações com o tratamento de seus dados, você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).